hero title

Jij bent klantvriendelijk en klantgericht. Je staat klanten goed en duidelijk te woord en je bent niet snel van je stuk gebracht. Je werkt graag in een betrokken en enthousiast team waar je wordt gewaardeerd om de energie die je meebrengt, de samenwerking met je collega’s en je bijdrage aan het imago van Bink. En je bent toe aan een nieuwe, frisse werkplek in een organisatie die volop in beweging is. Misschien is dit jouw baan. Think Bink!

De functie

In de tijdelijke functie van klantadviseur houd je je bezig met communicatie, administratie en relatiebeheer rondom potentiële nieuwe ouders die op zoek zijn naar kinderopvang. De klantadviseur werkt nauw samen met collega’s van de afdeling planning & plaatsing om de bezettingsdoelstellingen van de vestigingen te realiseren. Je draagt bij aan een ‘match’ tussen wensen van de klant en mogelijkheden in het aanbod van Bink, waarbij het de uitdaging is om ook ‘nee’ te moeten verkopen met uitstekende klantenservice. Immers, de vraag naar kinderopvang is veel groter dan het aanbod op basis van beschikbare pedagogische medewerkers.

Klantadvies is ook het eerste aanspreekpunt voor allerhande vragen van ouders over bijvoorbeeld het aanvragen van kinderopvangtoeslag, de Bink app en uitgestuurde oudercommunicatie. Daarbij neem je de ouder aan de hand en draag je bij aan het bevorderen van de klanttevredenheid en een positief Bink imago.

Wat ga je doen?

De aanvragen van klanten komen per telefoon, email, website of via de vestiging binnen, waardoor je zowel telefonisch als schriftelijk communiceert met de ouder. Het is een zelfstandige functie waar je als team opereert en veel samenwerkt met andere afdelingen zoals plaatsing, debiteuren, communicatie en de vestigingen. Het team bestaat uit 5 enthousiaste, parttime  collega’s die vanuit passie samenwerken. Dagelijks zijn er 3 collega’s werkzaam op de afdeling. Je aanstaande collega’s hebben veel kennis van en ervaring en affiniteit met de kinderopvang en houden van een lolletje. Voor deze tijdelijke functie is het belangrijk dat je ook Engelse ouders goed te woord kunt staan, zowel mondeling als schriftelijk.

De werktijden zijn van 8:30-17uur of van 9:00 tot 17:30 uur, in onderlinge samenspraak.

Daarom werk ik bij Bink!

Daarom werk ik bij Bink!

“Ik ben in 1999 begonnen als pedagogisch medewerker op een van de eerste bso’s die Bink in Hilversum opende. Ik ben nooit meer weggegaan! Dat komt omdat Bink me altijd bleef uitdagen. En ik de kans kreeg om bijvoorbeeld op andere vestigingen te werken, leiding te geven, vestigingen te helpen groeien of nieuwe managers in te werken. De uitdagingen die ik kreeg waren ook letterlijk best uitdagend, maar dat vind ik juist leuk.

Lees verder

Dit ben jij     

  • je hebt een HBO werk- en denkniveau;
  • je bent minimaal in het bezit van een opleiding op MBO 4;
  • je bent communicatief sterk in woord en geschrift in Nederlands en Engels;
  • je bent klantgericht en dienstverlenend;
  • je bent proactief en denkt in mogelijkheden;
  • je bent flexibel, nauwkeurig en je kan goed werken onder druk;
  • je hebt ervaring op een klantcontactafdeling, klantenservice, in de hospitality branche of de zorg en welzijn branche;
  • je hebt bij voorkeur ervaring met klantsystemen (bijv. Kocon);
  • je bent 24 uur beschikbaar verdeeld over 3 dagen, bij voorkeur op dinsdag, donderdag en vrijdag.
  • je bent lekker positief en overwegend goed gehumeurd.

Ons aanbod

  • een leuke, tijdelijke functie waar je je eigen talent naar hartenlust kunt inzetten en waar ruimte is voor eigen inbreng;
  • een contract van 24 uur;
  • een salaris tussen de €2.333,- en €3.089,- bruto per maand o.b.v. een   36-urige werkweek afhankelijk van je werkervaring;
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over Bink

Bink is een betrokken, ambitieuze en maatschappelijke kinderopvangorganisatie in een dynamische branche en omgeving. Onze medewerkers leggen de lat hoog en denken in mogelijkheden. Op de ruim 75 locaties van Bink voelen kinderen zich veilig en geborgen en kan ieder kind zich optimaal ontwikkelen. We investeren doorlopend in pedagogische kwaliteit en in de kwaliteit van onze medewerkers en staan voor heldere communicatie, waarbij ouder en kind centraal staan.

Interesse in deze vacature?

Wil jij deel uitmaken van dit betrokken en enthousiaste team en wil je solliciteren? Dan ontvangen we graag jouw cv en korte motivatie. Je kunt reageren via de sollicitatiebutton. Liever chatten? Stuur ons een chatbericht en wie weet drinken we dan gauw samen een kop koffie om kennis te maken!

Estatira v.d. Berg

Meer informatie over deze functie? Neem contact op met:

Estatira v.d. Berg

035 751 68 21
Deel deze vacature

Sollicitatieprocedure

Solliciteer online

Solliciteer online

1e gesprek met recruiter en manager op het hoofdkantoor

1e gesprek met recruiter en manager op het hoofdkantoor

2e gesprek met manager en collega('s) op het hoofdkantoor

2e gesprek met manager en collega('s) op het hoofdkantoor

Aannamegesprek

Aannamegesprek

Referentiecheck en inschrijving personenregister

Referentiecheck en inschrijving personenregister

Contract tekenen

Contract tekenen

1e werkdag

1e werkdag